超愛Charmmykitty的sunny

去年10月份買了一台捷安特腳踏車給thomas當做生日禮物,thomas也非常認真的努力學習,假日時,父子倆總會到河濱公園練習.

皇天不負苦心人.今年2月14日thomas終於可以不用輔助輪而獨立騎車了.

因此thomas爸爸決定要將腳踏車帶至捷安特門市,(新莊署立醫院對面那一家)請門市人員幫忙拆除輔助輪並安裝支撐架(不好意思,不知它正確名稱,就是腳踏車不騎時,可支撐腳踏車的一支鐵棒).

門市人員查詢了之後告訴爸比,現無此支架可安裝,請爸比至美利達或功學社換.

這是什麼話ㄚ!!竟叫客戶拿至別家商店更換?

爸比還請他幫忙查詢附近的捷安特有沒有貨,門市人員也不願意.

太糟糕的服務態度了,爸比很生氣向門市人員要了客訴電話.這白癡門市人員,還不知代誌大條了,乖乖的把捷安特總公司0800的電話給爸比.

爸比把腳踏車牽回車上,至附近尋找有無其他腳踏車店,找到了一家美利達車行.

請門市人員幫忙安裝支撐架.

美利達的門市人員覺得很奇怪??為何捷安特的腳踏車會拿來這兒換??

爸比告訴他們,是捷安特的人叫我拿來美利達換的.

美利達的人都覺得很好笑,怎會有這樣的事ㄚ??

爸比也打了捷安特的客訴電話,告訴他們這件事.

接電話的人告知爸比,會去了解狀況.

後來再致電爸比,道歉這件事情.

身為一個門市人員,最基本的服務態度應該不是如此的.

他可以幫客戶查詢其它店有無存貨, 或者幫客戶調貨再通知客戶來更換,一些小小的動作都不願意.

難道,身為第一大腳踏車供應商,就可以如此傲慢嗎??

只想賣腳踏車給客戶, 不想做後續不賺錢保養維修嗎??

我和爸比都很寒心ㄚ~~原本對捷安特印象不錯的.但因為一顆老鼠屎,破壞了這個好印象.

爾後若要再買腳踏車,我們再也不會考慮捷安特了!!

也會告訴親朋好友們,要三思唷!!